품질 감사 경험이 칭찬을 신중하게 만든 변화 그리고 말 한마디의 무게를 다시 배우다
품질 감사 경험이 칭찬을 신중하게 만든 변화는 예상하지 못한 방향에서 시작되었습니다. 감사 업무를 맡기 전에는 칭찬이야말로 조직 분위기를 좋게 만드는 가장 쉬운 방법이라고 생각했습니다. 그러나 품질 감사 현장에서 수많은 문서와 절차, 결과 데이터를 검토하며 저는 하나의 사실을 깨달았습니다. 겉으로 보기에 잘된 것처럼 보여도 기준에 부합하지 않는 부분이 있을 수 있고, 일시적인 성과가 구조적 완성도를 의미하지는 … 더 읽기